順番待ちクラウド

使い方

受付で番号札を渡し、管理画面に同じ番号を登録します。 順番が来たら「呼び出す」を押すと、待合のモニターとスマホに番号が反映されます。 待っている方は、待合の外でも番号の進み具合を確認できます。

クリニックの受付で、スタッフが 28 と書かれた番号札を来院者に手渡している。カウンターには次の札が数枚置かれている。

用意するもの

  • 番号札:今使っている番号札をそのまま使えます。番号を書いた紙でも大丈夫です。
  • 呼出番号を表示するモニター:一般的な PC モニターでOK。 PC に繋いでブラウザで呼出番号表示ページを開いて見えるようにモニターに表示します。
  • 受付で操作する端末:いつも使っている PC やタブレットで管理画面を開きます。

どちらの端末もインターネットにつながっていれば、専用の機器も、 アプリのインストールも必要ありません。

受付カウンターに置いたスタンド付きの普通の PC モニターが待合側を向き、28 を大きく映している。カウンターの奥にはスタッフがいて、待合の椅子に座った 2 人が画面の方を見ている。

1 日の流れ

受付の端末で管理画面を開きます。 窓口が複数ある場合は、一覧から使うボードの名前を選びます。

受付で番号を渡す

  1. 患者さんやお客さまに番号札を渡します。
  2. 管理画面で「発行する番号」に、渡した札と同じ番号を入れます。
  3. 「発行」を押すと、「発行済みの番号」に追加されます。

順番が来たら呼び出す

  1. 「呼び出す番号」を確認します。別の番号を呼ぶときは、書き換えます。
  2. 「呼び出す」を押します。

「お呼び出し中」の大きな番号が変わります。 表示ページを開いているモニターとスマホにも、同じ番号がリアルタイムに反映されます。

来た人を来店済みにする

呼ばれた方が来たら、「発行済みの番号」にあるその番号を押します。 番号に斜線が入り、待ち人数から外れます。 「お呼び出し中」の大きな番号を押しても同じ操作ができます。

押し間違えたときは、もう一度押すと斜線を取り消せます。 次の方を呼ぶときは、「呼び出す」を押します。

終わったらリセットする

  1. その日の案内が終わったら、「発行済み番号を全てリセットする」を押します。
  2. 確認メッセージを読んで、リセットを実行します。

発行済みの一覧と呼び出し中の番号が空になり、待ち人数も 0 になります。 翌日は 1 番から発行できます。リセットは元に戻せません。 窓口が複数ある場合は、ボードごとに行います。

待っている人に見えるもの

待合のモニター

管理画面の「表示ページ」にある URL を、待合の端末のブラウザで開きます。 事業所名と呼び出し中の番号が表示され、待っている方がいるときは待ち人数も出ます。 呼び出すと、開いたままの画面が自動で変わります。更新の操作は要りません。

呼び出した番号を、リアルタイムに表示。表示イメージ

スマホを持っていない方も、手元の番号札とモニターで順番を確認できます。

お客さまのスマホ

受付に貼った QR コードを、スマホのカメラなどで読み取ってもらいます。 ブラウザで表示ページが開き、モニターと同じ呼び出し番号を確認できます。 患者さんやお客さまのアプリのインストール、会員登録は不要です。

待合を離れる方には、余裕を持って戻るようお伝えください。

自宅の窓辺の椅子でくつろぎながら、手元のスマートフォンに出た 28 を確かめている人。

QR コードは、管理画面の「QRコードを画像で保存」から保存できます。 5 cm 四方で印刷できる画像です。受付など、読み取りやすい場所に掲示してください。

窓口が 2 つ以上あるとき

内科と皮膚科、レジと受け取り口のように、番号を別々に管理できます。 この呼び出し窓口を、管理画面では「ボード」と呼びます。

  1. 「ボードを管理」から「ボードを追加」を開きます。
  2. 料金の案内を確認し、「ボードの名前(任意)」に窓口の名前を入れます。
  3. 「ボードを追加する」を押すと、新しいボードの操作画面が開きます。

ボードの名前は、待合とスマホの表示ページにも出ます。 操作する窓口は、管理画面のボード名のタブで切り替えられます。

モニターが 1 台なら、2 つのボードを並べて表示できます。

管理画面で「ボードを管理」の「2 つ並べて表示する」で、「左」と「右」のボードを選びます。 その下に出る URL を、モニター側のブラウザで開いてください。

始めかた

  1. 登録せずにデモを試します。 トップページの「デモを試す」から、番号の発行や呼び出し機能を試せます。 表示ページも確認できます。デモのデータは予告なく消えるため、操作の確認に使ってください。
  2. アカウントを登録し、お支払い手続きを済ませます。 デモでは「このまま本登録する」から、メールアドレスとパスワードを設定します。 発行済みの番号と表示ページの URL は引き継がれます。 デモを使わず、アカウント登録から始めることもできます。 登録後は「お支払い」を開き、「お支払い方法を登録する」から手続きを進めます。
  3. 事業所名を入れます。 管理画面の「ログイン中」にあるメールアドレスから、設定の「事業所情報」を開きます。 「事業所名」に病院や店舗の名前を入れて、「保存する」を押します。 この名前が表示ページの上部に出ます。
  4. 番号札を用意します。 今使っているものがあれば、そのままで構いません。 無ければ、番号を書いた紙でも足ります。 受付から手渡ししてください。
  5. 表示ページを開き、QR コードを掲示します。 待合の端末で表示ページの URL を開きます。 QR コードの画像を保存し、印刷して受付に貼ります。

料金はトップページの料金案内をご覧ください。

こんなときは

  • 番号を間違えて発行したとき
    発行欄の下にある「直前の 番号 を取り消す」を押し、正しい番号を発行します。 取り消せるのは直前に発行した 1 枚です。呼び出し中の番号は取り消せません。
  • モニターが暗くなるとき
    表示用端末(PC等)の設定で、自動スリープや画面の自動消灯を切ってください。